マイク・音声の設定がオンになっていることをご確認ください。スピーカーをご利用の場合は、マナーモードの解除をお願いいたします。
通信環境によっても音声のみ聞こえない場合がございます。
こちら【ビデオ通話が突然切れてしまった】も合わせてご参照ください。
アプリ内での面談実施の場合
iOS
・初めてアプリ内面談を行う際に表示される、マイクとカメラの使用確認ダイアログで、「許可」をお願いします。
・「許可しない」を選択した場合、再度設定するにはスマートフォンの設定から許可を行います。
- スマートフォンの設定画面を開きます。
- リストから「ascure 卒煙」をタップします。
- 「ascure 卒煙 にアクセスを許可」で「マイク」と「カメラ」を有効にします。
Andoroid
・初めてアプリ内面談を行う際に表示される、マイクとカメラの使用確認ダイアログで、「許可」をお願いします。
・「許可しない」を選択した場合、再度設定するにはスマートフォンの設定から許可を行います。
- スマートフォンの設定画面を開きます。
- 「アプリ」を開きます。
- リストから「ascure 卒煙」を開きます。
- 「アプリの情報」で「権限」をタップします。
- 「マイク」と「カメラ」へのアクセスを許可します。
その他ツールでの面談実施の場合
Android端末をお使いの方は、Google Chromeの設定のご確認をお願いいたします。
- Android端末で Chrome アプリ を開きます。
- カメラとマイクを使用するサイトに移動します。
- メッセージが表示されたら、[許可] をタップします。
- 許可したサイト: サイトではアクセス時に録音・録画を開始できます。別の Chrome タブまたは別のアプリを使用している場合、サイトでは録音・録画を開始することはできません。
サイトに対して行ったカメラとマイクと音声の許可設定を変更する
- Android 端末で Chrome アプリ を開きます。
- アドレスバーの右のその他アイコン [設定] をタップします。
- [サイト設定] をタップします。
- [カメラ] または [マイク] または[音声]をタップします。
- カメラまたはマイクまたは音声をタップしてオンに切り替えます。
- [ブロック中] のサイトの設定を変更する場合は、目的のサイト [マイクへのアクセス] [許可] をタップします。