初回面談と2回目以降の面談で実施方法が異なるのでご注意ください。
また、ご利用の際には通信状況の良い環境で、実施していただくようお願いいたします。
目次
ご用意いただくものや環境など（推奨）
- Wi-Fiのご利用など、通信環境の良い場所でご参加ください。
- 音声向上のため、イヤホンのご利用を推奨しています。
- ご利用時にマイクとカメラの使用確認ダイアログが表示されますので、許可をお願いします。
初回面談を行う
まずは、面談前に質問表のご入力をお願いします。（必須）
質問表の入力が完了すると以下の画面が表示されます。
画像の状態（『オンライン面談の準備に移る』がグレーでタップ出来ない）は、まだ面談開始時間前の場合の表示です。
面談時間10分前になると『オンライン面談の準備に移る』ボタンが解放され緑に色が変わります。
緑色のボタンを押して次のページに進んでください。
（この次のページに進んでも急に面談画面へ変わらないのでご安心ください。）
注意事項をご確認の上で、『面談開始』を押してください。
面談開始を押すと面談画面になります。
その際に、マイクとカメラの使用確認ダイアログが表示されるので許可をお願いします。
面談は以下の画面にて行われます。
面談時は、ビデオをONにしてご参加ください。
各ボタンの説明
- 左：通話終了ボタン
- 面談終了時にご利用ください。
- 真ん中：マイクON/OFFボタン
- 面談時は、ONにしてご参加ください。
- 右：カメラON/OFFボタン
- 面談時は、ONにしてご参加ください。
以下は、面談終了後画面です。
誤って面談を退出してしまった方は下の『面談画面に再度入る』より再度面談にご参加ください。
アプリ本機能は、担当指導員が設定完了後に解放されます。
開放まで以下の画面にてお待ちください。
2回目以降の面談を行う
2回目以降の面談には、マイページからアクセスしてください。
マイページのページ中央・面談日時の下に『オンライン面談の準備に移る』ボタンがあることをご確認ください。
面談時間10分前になると『オンライン面談の準備に移る』ボタンが解放され緑に色が変わります。
緑色のボタンを押して次のページに進んでください。
（この次のページに進んでも急に面談画面へ変わらないのでご安心ください。）
注意事項をご確認の上で、『面談開始』を押してください。
面談開始を押すと面談画面になります。
その際に、マイクとカメラの使用確認ダイアログが表示されるので許可をお願いします。
面談は以下の画面にて行われます。
面談時は、ビデオをONにしてご参加ください。
各ボタンの説明
- 左：通話終了ボタン
- 面談終了時にご利用ください。
- 真ん中：マイクON/OFFボタン
- 面談時は、ONにしてご参加ください。
- 右：カメラON/OFFボタン
- 面談時は、ONにしてご参加ください。
通話終了ボタンを押すとマイページへと戻ります。
もし誤って退出してしまった場合は、再度『オンライン面談の準備に移る』ボタンを押して再度面談にご参加ください。
繋がらない等のトラブル
- 音声が聞こえない・画像が表示できない
- マイクとカメラの設定が許可されているかご確認ください。
- iPhoneの方
- 「設定」
＞「ascure卒煙」を選択し＞マイクとカメラのアクセスを許可（緑）にしてください
- 「設定」
- Android向け参考サイト
- iPhoneの方
- マイクとカメラの設定が許可されているかご確認ください。
- 音声が途切れる・画像が止まったり乱れる
- Wi-Fiやインターネット環境は安定しているかどうかご確認ください。
- 不調の場合は、一度切断した上で再接続をお試しください。
- 参加したが、面談時間になっても担当指導員が不在
- こちらから何も連絡がない場合は、担当指導員またはascure卒煙サポートチーム（ascure@cureapp.jp）までお問い合わせください。
- 一部機種で、ascure卒煙内でオンライン面談が利用できない場合があります。その場合は、別のオンライン面談ツールを担当指導員よりご案内いたします。ご了承ください。